本周巡查簡(jiǎn)報
巡查基準日：2020年7月24日
巡查時(shí)間：2020年7月24日
巡查人員：葛文強、馬子建
項目性質(zhì)：已完成
巡查地點(diǎn)：赤峰中色鋅業(yè)有限公司
項目經(jīng)理：郭久鵬
巡查內容：
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)
2、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及設備使用情況，及時(shí)解決問(wèn)題；
3、了解客戶(hù)需求并給予相應的商務(wù)及技術(shù)支持；
4、與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)和市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量；
5、與用戶(hù)溝通質(zhì)保金退款事宜，退款前需要再具體溝通。
巡查巡檢故障現象描述：
? 1、中色鋅業(yè)總長(cháng)目前監控運行正常，無(wú)故障發(fā)生。
? 2、中色鋅業(yè)林東分廠(chǎng)目前卡口攝像機識別率低，需要調整。
處理方式及結果：
1、林東分廠(chǎng)卡口問(wèn)題已通知張敏聯(lián)系天地偉業(yè)廠(chǎng)家協(xié)助處理。
2、林東分廠(chǎng)損壞的監控硬盤(pán)及攝像機已返修完成。
遺留問(wèn)題：
無(wú)
巡查結論：
1、以上項目施工設計合理，使用中沒(méi)有出現重大問(wèn)題。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶(hù)都很滿(mǎn)意，產(chǎn)品使用中并無(wú)出現質(zhì)量問(wèn)題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶(hù)對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。