本周巡查簡(jiǎn)報
巡查基準日：2021年11月11日
巡查時(shí)間：2021年11月11日下午
巡查人員：張海城、馬欣妍
巡查項目：防空辦LED顯示屏（2020-12-2批次）
巡查地點(diǎn)：赤峰學(xué)院、交通技術(shù)學(xué)院、新城國際實(shí)驗小學(xué)、市委黨校
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內容：
1、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及設備使用情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、了解項目負責人售后服務(wù)情況。
3、提醒用戶(hù)下月質(zhì)保期到期，如有售后問(wèn)題盡快安排處理解決。
巡查情況：
1、赤峰學(xué)院，與校方相關(guān)負責人（朱老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題，朱老師表示大屏運轉良好、效果理想，無(wú)售后問(wèn)題，如后期有問(wèn)題隨時(shí)與我公司聯(lián)系，并對我公司的售后巡查制度給于了肯定。
2、交通技術(shù)學(xué)院，與校方相關(guān)負責人（祖老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題，祖老師表示大屏運轉良好、效果理想，無(wú)售后問(wèn)題，如后期有問(wèn)題隨時(shí)與我公司聯(lián)系。
3、新城國際實(shí)驗小學(xué)，與校方相關(guān)負責人（周老師）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題，周老師表示近期大屏運轉良好、效果理想，前段時(shí)間出現過(guò)售后問(wèn)題，后由項目經(jīng)理徐洪亮售后維修后已正常運行，相關(guān)負責人對我公司的售后服務(wù)很滿(mǎn)意。
4、市委黨校，與電教相關(guān)負責人（邢主任）溝通大屏使用狀況、是否存在需售后等問(wèn)題，邢主任表示個(gè)別單元板顯示異常，現場(chǎng)點(diǎn)亮屏幕并與項目經(jīng)理溝通處理，近期由項目經(jīng)理去現場(chǎng)更換單元板。
巡查結論：
1、以上幾塊LED大屏使用頻率高，使用效果好，項目施工設計合理，售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、項目負責人解決問(wèn)題及時(shí)，售后服務(wù)態(tài)度較好。