巡查基準日：2023年7月27日
巡查時(shí)間：2023年7月27日上午
巡查人員：張海城、王瓊、張敏
巡查項目：防空辦LED顯示屏（2021年12月批次/2017年11月批次）
巡查地點(diǎn)：豐澤園二期小區、赤峰學(xué)院附屬中學(xué)、紅山區第七中學(xué)
項目經(jīng)理：徐洪亮
巡查內容：
1、了解客戶(hù)滿(mǎn)意度及設備使用情況，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、了解客戶(hù)需求并給予相應的商務(wù)及技術(shù)支持。
3、提醒用戶(hù)在下雨、刮風(fēng)天氣經(jīng)常查看屏體、鋁塑板密封情況，如有問(wèn)題及時(shí)與我公司聯(lián)系。
巡查情況：
1.豐澤園二期小區，與物業(yè)相關(guān)負責人（馬經(jīng)理）現場(chǎng)溝通了大屏使用狀況及日常售后等問(wèn)題，相關(guān)負責人表示此大屏近期使用頻率較低?，F場(chǎng)對大屏進(jìn)行了開(kāi)啟測試，單元板無(wú)壞點(diǎn)、顯示異常情況，包邊未出現松動(dòng)、漏水現象，音響未出現雜音、嘯叫等現象， 顯示及音響效果較好。提醒相關(guān)負責人，要隔段時(shí)間對大屏進(jìn)行通電點(diǎn)亮，避免長(cháng)時(shí)間放置出現元器件故障等問(wèn)題，出現問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我公司進(jìn)行處理。
2.?赤峰學(xué)院附屬中學(xué)，現處于學(xué)校假期期間，大屏相關(guān)負責人（李主任）不在學(xué)校，同李主任進(jìn)行了電話(huà)溝通回訪(fǎng)， 溝通了大屏使用狀況及日常售后等問(wèn)題，陳主任表示大屏使用頻率較高，顯示效果較好，目前暫時(shí)無(wú)售后問(wèn)題，如后期有問(wèn)題會(huì )隨時(shí)與我公司聯(lián)系。
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3.?紅山區第七中學(xué)，原巡查計劃回訪(fǎng)2021年批次的赤峰四中大屏校方負責人陳校長(cháng)，電話(huà)溝通后得知陳校長(cháng)現已調至紅山七中，希望我公司對七中的大屏問(wèn)題進(jìn)行處理，我們抵達了紅山七中與陳校長(cháng)進(jìn)行了現場(chǎng)溝通回訪(fǎng)。本學(xué)校大屏安裝時(shí)間較早，距今已達六年，現大屏的多數單元板已無(wú)法正常顯示。因超出質(zhì)保時(shí)間過(guò)久，現生產(chǎn)廠(chǎng)家已無(wú)此批次、此規格的單元板及相關(guān)配件，故無(wú)法進(jìn)行維修處理。同陳校長(cháng)溝通了大屏設備換新的方案，陳校長(cháng)表示學(xué)校暫無(wú)此預算及指標，待其后續同防空辦進(jìn)行溝通確認。 
巡查結論：
1、2021年批次的設備整體質(zhì)量良好、施工設計合理、客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、客戶(hù)對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續保持。
3、各使用單位暫無(wú)類(lèi)似項目采購計劃，后續將繼續加強針對本項目的巡查工作。
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