巡查時(shí)間：2023年9月11日
巡查人員：葛文強
項目性質(zhì)：施工已完成
巡查地點(diǎn)：平煤2個(gè)煤礦：老公營(yíng)子煤礦、風(fēng)水溝煤礦
項目經(jīng)理：于慶濤
巡查內容：
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)；
2、目前是否存在問(wèn)題及售后維護情況；
3、項目驗收手續跟進(jìn)。
巡查情況：
一、內蒙古平莊能源（集團）有限公司老公營(yíng)子煤礦巡查情況
1、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監控系統（固定點(diǎn)位）監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常。
2、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監控系統（移動(dòng)點(diǎn)位）監控設備有一臺布控球由于人為因素，外屏幕防護罩摔碎，由于產(chǎn)品的的特殊性，我公司無(wú)法提供配件進(jìn)行現場(chǎng)替換，需要將設備郵寄至?？低暿酆笾行倪M(jìn)行更換，我公司已及時(shí)聯(lián)系?？低晱S(chǎng)家進(jìn)行售后維修處理。
3、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常。
二、內蒙古平莊能源（集團）有限公司風(fēng)水溝煤礦巡查情況
1、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監控系統（固定點(diǎn)位）監控設備井下一臺礦用球機由于外界因素將玻璃防護罩擊碎，由于礦方目前沒(méi)有替換設備，備件我公司已聯(lián)系?？低晱S(chǎng)家借用備用攝像機，進(jìn)行產(chǎn)品臨時(shí)替換，將損壞設備進(jìn)行返廠(chǎng)維修，目前?？低曊谧呓栌脭z像機流程。
2、平莊煤業(yè)風(fēng)水溝煤礦視頻監控系統（移動(dòng)點(diǎn)位）監控設備運行正常，目前無(wú)售后問(wèn)題。
3、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常。
綜合評價(jià)：
1、客戶(hù)對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶(hù)都很滿(mǎn)意，產(chǎn)品使用中并無(wú)出現質(zhì)量問(wèn)題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶(hù)對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。