巡查時(shí)間：2024年5月21日
巡查人員：葛文強
項目性質(zhì)：施工已完成
巡查地點(diǎn)：平煤信息中心、老公營(yíng)子煤礦、元露天煤礦
項目經(jīng)理：于慶濤
巡查內容：
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)；
2、目前是否存在問(wèn)題及售后維護情況；
3、項目質(zhì)保結算手續跟進(jìn)。
巡查情況：
一、內蒙古平莊煤業(yè)（集團）有限責任公司信息中心
1、內蒙古平莊煤業(yè)（集團）信息中心電子封條監控平臺運行正常，無(wú)監控設備掉線(xiàn)情況；
2、應信息中心要求，需要我公司出技術(shù)人員配合風(fēng)水溝煤礦將原有磁盤(pán)陣列中的監控數據進(jìn)行調取備份，我公司已安排技術(shù)人員與風(fēng)水溝煤礦相關(guān)負責人溝通，已將問(wèn)題處理解決；
3、信息中心電子封條結算手續已完成，相關(guān)紙質(zhì)手續已取回。
二、內蒙古平莊煤業(yè)（集團）有限責任公司老公營(yíng)子煤礦巡查情況（電話(huà)巡查）
1、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監控系統（固定點(diǎn)位）監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常；
2、平莊煤業(yè)老公營(yíng)子礦視頻監控系統（移動(dòng)點(diǎn)位）監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常；
3、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常；
4、老公營(yíng)子煤礦電子封條、平臺硬件安全接入項目結算手續均以完成。
三、內蒙古平莊煤業(yè)（集團）有限責任公司元露天煤礦巡查情況（電話(huà)巡查）
1、平莊煤業(yè)元露天煤礦視頻監控系統（固定點(diǎn)位）監控設備運行正常，目前無(wú)售后問(wèn)題；
2、平莊煤業(yè)元露天煤礦視頻監控系統（移動(dòng)點(diǎn)位）監控設備運行正常，目前無(wú)售后問(wèn)題；
3、應元露天煤礦機電科要求將我公司視頻監控線(xiàn)路走向及電源位置等信息與現場(chǎng)人員進(jìn)行移交，我公司技術(shù)人員已與現場(chǎng)負責人對接，待礦方人員時(shí)間空閑去礦上對接；
4、礦區其余視頻監控項目安裝的監控設備沒(méi)有售后問(wèn)題，運行正常；
5、元露天煤礦電子封條項目由于礦領(lǐng)導出差，結算手續未完成。
綜合評價(jià)：
1、客戶(hù)對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶(hù)都很滿(mǎn)意，產(chǎn)品使用中并無(wú)出現質(zhì)量問(wèn)題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶(hù)對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。