巡查時(shí)間：2024年7月11日
巡查人員：葛文強、徐海亭
項目性質(zhì)：施工未完成
巡查地點(diǎn)：金通銅業(yè)、赤峰云銅
項目經(jīng)理：金通銅業(yè)（徐洪亮）、赤峰云銅（張敏）
巡查內容：
1、拜訪(fǎng)客戶(hù)；
2、目前是否存在問(wèn)題及售后維護情況；
3、項目驗收及結算事宜。
巡查情況：
一、赤峰金通銅業(yè)有限公司
1、視頻監控項目已安裝完成，目前在試運行階段；
2、拜訪(fǎng)物資采購部門(mén)負責人，監控合同已簽訂完成，紙質(zhì)版合同已取回，溝通結算等問(wèn)題；
3、與部門(mén)使用負責人溝通監控運行情況及使用中遇到的問(wèn)題，目前運行良好，畫(huà)面顯示正常，近期可走驗收流程；
二、赤峰云銅有色金屬有限公司
1、稀貴廠(chǎng)視頻監控安防報警項目目前設備已安裝完成，目前正在接線(xiàn)調試，預計本周內可完成安裝調試工作；
2、與信息科技術(shù)負責人溝通廠(chǎng)區監控運行情況，目前設備運行正常，后期廠(chǎng)區進(jìn)行數字化轉型，并考慮將視頻監控維護工作交由相關(guān)公司負責；
3、某廠(chǎng)區近期有出入口需安裝監控設備，待點(diǎn)位確定后聯(lián)系公司相關(guān)人員看現場(chǎng)，出需求清單，我公司及時(shí)了解并跟進(jìn)點(diǎn)位確定情況，一旦確定點(diǎn)位，迅速組織相關(guān)人員前往現場(chǎng)勘查，并根據現場(chǎng)情況出具詳細的需求清單。同時(shí)，與客戶(hù)保持溝通，確保需求清單準確無(wú)誤。
4、我單位給某廠(chǎng)區設計的項目已通過(guò)會(huì )議審批，下一步將進(jìn)行招標采購流程，后續繼續跟進(jìn)。
綜合評價(jià)：
1、客戶(hù)對施工人員及售后服務(wù)給與好評，希望繼續保持。
2、產(chǎn)品質(zhì)量可靠，客戶(hù)都很滿(mǎn)意，產(chǎn)品使用中并無(wú)出現質(zhì)量問(wèn)題。
3、售后服務(wù)比較及時(shí)，用戶(hù)對我司的工作安排以及溝通情況評價(jià)良好。
4、加強與客戶(hù)的溝通和反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品性能。